Otázky a odpovede

:: Alternet - otázky a odpovede


» Ako vyzerá zriadenie siete pre užívateľov v bytovke?
K zriadeniu služby v bytových domoch, je potrebné umiestniť v spoločných priestoroch zariadenia a káblové vedenie. Robíme to jednotným spôsobom vo všetkých domoch, technické riešenie závisí od konkrétneho typu domu alebo budovy. Výstavbe vždy predchádza záujem obyvateľov o zriadenie, a následne uzavretie zmlúv so záujemcami a so správcom objektu. Verejnú telekomunikačnú sieť zriaďujeme podľa ustanovení zákona č. 610/2003 o elektronických komunikáciách.

» Je sieť v bytovom dome použiteľná len na Internet?
Vybudovaná sieť otvára možnosť pre pripojenie zariadení, prospešných aj pre tých obyvateľov, ktorí nepožadujú samotný internet. Okrem pevnej telefónnej linky je možné využiť túto sieť aj k monitorovaniu spoločných priestorov kamerami, na sledovanie teploty v objekte, odčítanie meračov, a podobne.

» Môže sa rýchlosť alebo kvalita pripojenia zmeniť vplyvom poveternostných podmienok?
Ak sú zariadenia správne nainštalované, tak počasie nemá vplyv na ich prevádzku, ani na kvalitu pripojenia.

» Aké sú garancie rýchlosti a funkčnosti?
Pri všetkých službách garantujeme ich časovú dostupnosť (pre služby pre domácnosť a kanceláriu je to 90%, pre služby pre veľké firmy je to 99% a viac). Toto číslo znamená, akú časť z mesiaca musí byť pripojenie dostupné a funkčné. Ak je dostupné z dôvodu poruchy na strane poskytovateľa menej, než je pre službu určené, máte nárok na vrátenie pomernej časti mesačného poplatku.

Rýchlosť pri programoch služieb garantovaná nie je. Pre zabezpečenie rýchleho internetu pre všetkých účastníkov, sa na pripojenie uplatn(uje Fair Use Policy - pravidlá férového využívania. Pokiaľ užívateľ svojím správaním nadpriemerne zaťažuje internetovú prípojku, rýchlosť pripojenia môže byť znížená, predovšetkým v špičkách. Pri rádiovom pripojení (predovšetkým na vidieku) na dosiahnuteľnú rýchlosť vplýva aj sila a kvalita signálu v mieste, kde je prípojka inštalovaná.

» Je možné pripojiť viacero počítačov v jednej domácnosti naraz?
Áno, s použitím prídavného zariadenia (switch alebo accesspoint) je možné pripojiť viacero počítačov v jednej domácnosti alebo firme, a to cez kábel, alebo aj bezdrôtovo.

» Môžem si zmeniť program služieb aj keď trvá viazanosť?
Áno. Program služieb si môžete zmeniť kedykoľvek. Zmenu programu služieb vykonávame okamžite, dokonca pri žiadosti o zmenu nemusíte čakať ani na koniec mesiaca. O zmenu programu služieb môžete požiadať telefonicky, alebo e-mailom s uvedením spätného telefonického kontaktu.

» Čo ak mi skončila viazanosť? Bude mi internet odpojený?
Nie, všetky služby ostávajú ďalej funkčné. Ak po skončení viazanosti chcete prestať používať naše služby, je potrebné zmluvu vypovedať, zaslaním písomnej výpovede na adresu poskytovateľa.